Бесплатные лиды для СТО: что бесплатно и за что берут 13%

В программе бесплатных лидов STOCRM сервис не платит за сам факт заявки. Пользователь записывается через подключённый канал, СТО обслуживает автомобиль, а комиссия составляет 13% с оплаченного ремонта. Поэтому в разговоре о подключении нужно разделять цену обращения и расходы, которые появляются после выполненной работы.

Что получает автосервис

У сервиса появляется дополнительный путь записи через GoodGarage и партнёрские каналы. По информации команды программы, подключён корпоративный канал ППР. Интеграция с приложением Т-Банка запланирована; считать её уже действующим источником записей пока нельзя.

Наличие большого корпоративного парка не означает, что все эти автомобили ищут ремонт в вашем городе. Количество обращений зависит от местного спроса, услуг, доступного времени и условий подключения. Разговор с менеджером полезно начать с адреса СТО, специализации и свободных постов.

Пример на чеке 20 000 рублей

Если применить ставку 13% к чеку 20 000 рублей, комиссия составит 2 600 рублей. После неё останется 17 400 рублей до расходов автосервиса. Это не прибыль: из суммы ещё нужно покрыть детали, оплату труда и остальные затраты.

Допустим, в учебном примере детали стоили сервису 8 000 рублей, работа механика и расходники обошлись в 4 000. После комиссии и этих затрат останется 5 400 рублей до постоянных расходов и налогов. При другом составе ремонта результат изменится. Поэтому обсуждать программу лучше на нескольких настоящих типах заказов вашей СТО.

Пять тем для разговора с менеджером

Уточните, какие каналы доступны по адресу сервиса, какие услуги можно принимать и как подтверждается запись. Затем попросите разобрать базу для комиссии: входит ли в неё весь чек, как учитываются изменения сметы, возвраты и дополнительные работы. Ответы необходимо закрепить в условиях участия.

Отдельно обсудите расчёты. Сроки выплаты, порядок расчётов и документы нужно проверить для вашего договора до подключения. Не переносите обещание из рекламного блока в собственный денежный план без уточнений.

Подготовьте СТО к первым записям

Проверьте актуальность прайса, списка услуг и расписания. Назначьте сотрудника, который отвечает за новые обращения. Укажите ограничения по машинам и работам до того, как водитель выберет время. Подъёмник может быть свободен, но подходящий диагност занят; это нужно видеть в календаре.

Для корпоративного автомобиля заранее определите, кто согласует смету. Водитель не всегда представляет заказчика при принятии финансовых решений. Не начинайте дополнительные работы, пока не получили нужное согласование и не сохранили его.

Как оценить первый месяц

Отмечайте источник, подтверждённые записи, доезд и оплаченные заказ-наряды. Комиссию считайте на той базе, которая указана в договоре. Добавьте переменные затраты, занятое время поста и причины отказов. В результате станет видно, какие услуги по программе подходят вашему сервису и что нужно изменить в расписании. Для проверки доступности оставьте заявку на этой странице: менеджер обсудит именно ваш город и профиль.

Почему одинаковые 13% дают разный остаток

Сравним два учебных ремонта с чеком 20 000 рублей. В первом закупка деталей и остальные переменные затраты составляют 10 000. После комиссии 2 600 рублей остаётся 7 400 до постоянных расходов. Во втором те же затраты равны 16 000, и остаток после комиссии составляет 1 400. Одинаковые чек и процент не означают одинаковую выгоду.

Теперь добавьте часы поста. Если второй ремонт занял весь рабочий день, он мог вытеснить несколько других работ. Но если подходящее время иначе оставалось пустым, сравнение будет другим. Решение принимают на фактических ограничениях своей СТО, не объявляя любой дополнительный заказ автоматически выгодным.

Попросите менеджера разобрать состав чека до подключения. Особенно внимательно обсудите детали с небольшой наценкой, дополнительные работы и частичный возврат. Условия должны быть понятны сотруднику, который закрывает заказ, и человеку, который сверяет расчёты. Сохраните согласованный порядок рядом с рабочими документами.

Задание для владельца

Подготовьте три настоящих типа ремонта своей СТО: плановое ТО, диагностику и работу с дорогими деталями. Для каждого внесите чек, закупку, труд и предполагаемые часы. Рядом посчитайте комиссию по подтверждённой базе. До подписания условий попросите менеджера разобрать эти примеры, отмену заявки и повторный визит. Сохраните ответы вместе с применимым договором, а не только в памяти после звонка.